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Profilo

L'azienda ospedaliera oggi

L’Azienda Ospedaliera Fatebenefratelli e Oftalmico è un ospedale di alta specializzazione che si caratterizza per la sua attività polispecialistica, di emergenza-urgenza e di concreta integrazione con il territorio. L’Azienda Ospedaliera intende adempiere alla propria “missione” con efficacia ed efficienza e vuole perseguire la centralità del paziente che, assieme alla professionalità degli operatori, è la vera guida del “sistema qualità”.

L’attività strategica e operativa si basa su indirizzi che mirano:

• al miglioramento continuo della qualità, che corrisponde alla capacità di soddisfare le legittime esigenze e le aspettative di tutte le parti interessate: cittadini, pazienti, regione, enti locali, operatori, medici di medicina generale, fornitori di beni e servizi,
• alla gestione, quale strumento per il raggiungimento degli obiettivi fissati dal piano strategico e di sviluppo.

Nell’utilizzo degli strumenti gestionali l’Azienda è soggetta al rispetto delle attività di tutela del cittadino che sono guidate da principi di:

• Etica
• Uguaglianza
• Imparzialità
• Qualità ed appropriatezza delle prestazioni
• Diritto di scelta
• Efficienza
• Partecipazione
• Diritti del malato

e sono garantite da:

• rispetto della dignità della persona
• diritto alla differenza senza preclusione di età, sesso, nazionalità, cultura e religione
• corretta informazioni sull’utilizzo dei servizi.

I servizi offerti dall’Azienda Ospedaliera sono comprensivi di azioni o prestazioni di diagnosi, cura, riabilitazione e assistenza, necessarie per risolvere i problemi di salute dell’utente e sono articolati secondo modelli organizzativi riferiti alle attività di urgenza, di ricovero programmato e ambulatoriali.
L’effettiva tutela dei diritti degli utenti, sancita dai principi sopra ricordati, è garantita anche dalla presenza di strumenti a disposizione dei cittadini; in particolare l’Azienda Ospedaliera riconosce al cittadino la possibilità di controllo della qualità dei servizi erogati, che può essere esercitato individualmente, ovvero dalle Associazioni di tutela dei malati, dal volontariato e con mezzi di comunicazione.
Al fine di offrire strumenti di valutazione, l’Azienda è impegnata nell’approntare e pubblicizzare adeguatamente standards quanti-qualitativi circa le modalità di erogazione dei servizi offerti. La qualità del servizio sanitario viene garantita dalla capacità professionale di risposta ai bisogni di salute del cittadino, dai tempi e dalla semplicità delle procedure di accesso, dall’informazione, orientamento, accoglienza, comfort e pulizia, nonché dalle relazioni umane e sociali.

La Direzione Aziendale è composta da: - Direttore Generale, che è responsabile della gestione complessiva dell’Azienda ed è coadiuvato, nell’esercizio delle proprie funzioni, dal Direttore Amministrativo e dal Direttore sanitario.

La Struttura dell’Azienda Ospedaliera è costituita da:

• Ospedale Fatebenefratelli e Oftalmico
• Ospedale Macedonio Melloni
• Dipartimento di Salute Mentale

Organizzazione

• Direzione Generale
• Direzione Amministrativa
• Direzione Sanitaria
• Collegio di Direzione
• Uffici di Staff alla Direzione Generale
• Dipartimenti Sanitari
• Dipartimento Amministrativo
• Consiglio dei Sanitari

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