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Ufficio Pubblica Tutela (UPT)
L'Ufficio Pubblica Tutela è collocato presso l'edificio Specialità, nell'atrio dell'ingresso pedonale di Piazza Principessa Clotilde n. 3.
Il Responsabile, dr. Vincenzo De Ruvo, riceve su appuntamento, tel. 02 6363.2964 - fax 02 6363.2276 indirizzo di posta elettronica upt@fbf.milano.it.
Il Responsabile dell’U.P.T non dipende dal Servizio Sanitario Regionale, opera in rappresentanza delle istituzioni sociali e civili, affinché siano resi effettivi e fruibili i diritti dei cittadini, sanciti dalla legislazione nazionale e regionale, nell’area dell’informazione e della umanizzazione delle prestazioni e nell’ambito del superamento del disagio e della fragilità.
Le sue principali funzioni sono:
- operare in piena indipendenza funzionale, senza vincoli di gerarchia, su richiesta di cittadini e in caso di insoddisfazione degli stessi, rispetto alla risposta a cura dell’Azienda a reclami e/o segnalazioni;
- svolgere funzioni di assistenza a favore delle persone che accedono ai servizi forniti dall’Azienda Ospedaliera, come intermediario nelle controversie con l’Azienda stessa;
- contribuire ad affermare la trasparenza e la partecipazione, il miglioramento della qualità del servizio e dei rapporti tra cittadini e la struttura ospedaliera.