Ufficio relazioni con il pubblico (URP)

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico ha come finalità quella di migliorare il rapporto tra il cittadino e i servizi dell'Azienda.

Le sue principali funzioni sono:

• Informare sulle prestazioni sanitarie, i servizi e le attività.
• Accogliere le persone, orientarle, comprenderne i bisogni;
• Tutelare i cittadini che, verbalmente o per iscritto, presentino dei reclami per situazioni o comportamenti che abbiano limitato o negato la fruibilità delle prestazioni;
• Instaurare rapporti di collaborazione con le Associazioni di Volontariato e Organizzazioni di Tutela.

Gli operatori dell'ufficio sono a disposizione delle persone:
dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 12.00 e dalle ore 14.00 alle 16.00

Tel. (+39) 02.6363.2406
Fax (+39) 02.6363.2276
e-mail: urp@fbf.milano.it